Hard Skill และ Soft Skill ทักษะในการทำงานแบบรอบด้าน

พนักงานเปรียบเสมือนฟันเฟืองชิ้นสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า เพราะฉะนั้น การคัดเลือกพนักงานจึงกลายเป็นเรื่องที่องค์กรให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในปัจจุบัน องค์กรรุ่นใหม่นิยมใช้เกณฑ์ 'Hard Skill' และ 'Soft Skill' ในการประเมินผู้สมัครงาน เพื่อค้นหาคนที่มีทั้งความรู้ความสามารถตรงตามตำแหน่ง และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี ซึ่งเกณฑ์การประเมินทั้งสองอย่างนี้ เป็นคุณสมบัติสำคัญในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

Hard Skill & Soft Skill คืออะไร ต่างกันอย่างไร

ในโลกของการทำงานความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ความเชี่ยวชาญในตัวงานเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องมีทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่นด้วย ดังนั้นการพัฒนาตัวเองให้มีทั้ง Hard Skill และ Soft Skill คือสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เติบโตและประสบความสำเร็จในเส้นทางการทำงาน เราลองมาดูจุดเด่นและความแตกต่างของ Hard Skill vs Soft Skill กัน

Hard Skill คืออะไร

Hard Skill คือ ทักษะที่สามารถวัดผลได้ เป็นความรู้ความสามารถเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการทำงานในสายอาชีพนั้น ๆ เช่น ทักษะการเขียนโปรแกรม การทำบัญชี การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ความรู้ด้านภาษาต่างประเทศ หรือการใช้เครื่องมือเฉพาะทาง

ทักษะเหล่านี้สามารถเรียนรู้และฝึกฝนได้ผ่านการเรียน การอบรม หรือการลงมือปฏิบัติ และมักจะมีใบรับรองหรือวุฒิการศึกษารับรองความสามารถอย่างเป็นทางการ

Soft Skill คืออะไร

Soft Skill คือทักษะที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เป็นทักษะที่ช่วยให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นไปอย่างราบรื่น เช่น ทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม ความเป็นผู้นำ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การปรับตัว และความคิดสร้างสรรค์

ถึงแม้ว่า Soft Skill จะวัดผลได้ยากกว่า Hard Skill แต่ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะ Soft Skill จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีมและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร

โดยความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Hard Skill และ Soft Skill คือ Hard Skill สามารถวัดและประเมินผลได้อย่างชัดเจน เรียนรู้ได้จากการเรียนและฝึกฝน ในขณะที่ Soft Skill จะเป็นทักษะที่พัฒนาจากประสบการณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ซึ่งวัดผลได้ยากกว่าแต่ก็มีผลต่อความสำเร็จขององค์กร

Hard Skill ที่หลายองค์กรต้องการมีอะไรบ้าง

• Specialist : องค์กรยุคใหม่มองหาคนที่มีวิสัยทัศน์ของการเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ที่มีประสบการณ์ มีความรู้เฉพาะทางในการทำงานตามตำแหน่งที่ได้รับมอบหมาย เช่น บริษัท IT ต้องการคนที่มีทักษะ (Hard Skill) ในการเขียนโค้ด แก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ให้กับบริษัทได้อย่างเชี่ยวชาญ เป็นต้น
• Computer Software Knowledge : ปัจจุบันรูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ผู้คนทำงานบนระบบดิจิทัลกันมากยิ่งขึ้น เพราะฉะนั้นทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ รวมไปถึงการใช้งานซอฟต์แวร์ต่าง ๆ มีส่วนสำคัญที่จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Computer Software Knowledge ยังจัดอยู่ในลิสต์ Hard Skill ที่องค์กรยุคใหม่ต้องการตัวอีกด้วย
• Design : ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการออกแบบ UX/UI, การสร้าง Visual Content, Motion Graphics และการออกแบบ Digital Product ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานยุคดิจิทัล รวมถึงทักษะการใช้เครื่องมือออกแบบต่าง ๆ เช่น Adobe Creative Suite, Figma ต่างจัดอยู่ในกลุ่ม Hard Skill ที่องค์กรยุคใหม่ต้องการตัวด้วยเช่นกัน
• Marketing : ขาดไม่ได้เลยสำหรับทักษะการทำการตลาดดิจิทัลทั้งการทำ Content, SEO, Social Media Marketing, Performance Marketing และ Data-Driven ที่สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
• Data Analysis : ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ เช่น R, Python, SQL และ Business Intelligence Tools ต่าง ๆ รวมถึงการแปลงข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ประโยชน์ได้จริง เป็นทักษะที่หลายองค์กรต้องการ
• People Management : ไม่เพียงเฉพาะสายงานด้าน Technical เท่านั้น เแต่ทักษะการบริหารจัดการทีม การใช้เครื่องมือบริหารโครงการเช่น Jira หรือ Trello รวมถึงความเข้าใจในการใช้ระบบ HR Tech และ Performance Management Tools ต่าง ๆ ก็เป็นที่ต้องการขององค์กรยุคใหม่ด้วยเช่นกัน

Soft Skill ที่หลายองค์กรต้องการมีอะไรบ้าง

นอกจาก Hard Skill และ Soft Skill จะเป็นทักษะพื้นฐานที่จำเป็นแล้ว องค์กรชั้นนำหลายแห่งยังให้ความสำคัญกับ Soft Skill เป็นพิเศษอีกด้วย เพราะเป็นทักษะที่ช่วยจะช่วยให้การทำงานราบรื่นมากยิ่งขึ้น และช่วยให้สภาพแวดล้อมในการทำงานดีขึ้นอีกด้วย

• Communication Skills : ความสามารถในการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็น ทักษะนี้จะช่วยลดความขัดแย้งและสร้างความเข้าใจที่ตรงกันในการทำงาน
• Adaptability : ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ รวมถึงความยืดหยุ่นในการทำงานและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• Teamwork : หนึ่งในทักษะสำคัญของ​ Soft Skill เพราะไม่ว่าตำแหน่งไหนก็จำเป็นจะต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ทักษะ Teamwork จึงมีความจำเป็นอย่างมากต่อการทำงานภายในองค์กร
• Leadership : ทักษะความเป็นผู้นำ การสร้างแรงบันดาลใจ และการพาทีมไปสู่เป้าหมาย รวมถึงความสามารถในการกระจายงาน การสอนงาน และการพัฒนาทีมให้เติบโตไปด้วยกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Time Management : ทักษะการบริหารจัดการเวลา การจัดลำดับความสำคัญของงาน และการทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา รวมถึงการสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
• Problem-Solving : ความสามารถในการแก้ไขปัญหา การคิดนอกกรอบ และการหาทางออกเฉพาะหน้า รวมไปถึงการประเมินสถานการณ์และการตัดสินใจภายใต้ความกดดัน

องค์กรต้องการคนที่มี Hard Skill หรือ Soft Skill มากกว่ากัน

หลังจากที่ได้ทำความเข้าใจกันไปแล้วว่า Hard Skill และ Soft Skill คือทักษะที่องค์กรต่าง ๆ ให้ความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน สำหรับงานบางประเภท ยกตัวอย่างเช่น งานด้าน IT ก็เป็นงานที่ต้องการ Hard Skill ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งมอบงานได้ตามระยะเวลาที่กำหนด

อย่างไรก็ตามผู้ที่ประสบความสำเร็จในการทำงานมักจะเป็นคนที่สามารถผสมผสานทั้ง Soft Skill และ Hard Skil ได้อย่างลงตัว ดังนั้นแทนที่จะเลือกพัฒนาทักษะใดทักษะหนึ่ง การวางแผนพัฒนาทั้ง Soft Skill และ Hard Skil ควบคู่กันไป จะช่วยเพิ่มทักษะให้กับตัวเอง และทำให้คุณกลายเป็นคนที่องค์กรต้องการตัวเป็นอย่างมาก

Hard Skill และ Soft Skill ที่ Cube Softtech ต้องการ

สำหรับการทำงานในปัจจุบันโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานประจำ หรือ Outsource การมี Hard Skill และ Soft Skill คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้เติบโตใน Career Path และประสบความสำเร็จในชีวิตการทำงาน

สำหรับใครที่สนใจงานด้าน IT Software Development และกำลังมองหาโอกาสในการพัฒนาตนเอง Cube Softtech บริษัท IT Outsourceชั้นนำของไทย กำลังเปิดรับสมัครผู้ที่มีความสามารถด้าน IT และ ซอฟต์แวร์หลายตำแหน่ง เรายินดีต้อนรับทั้งผู้ที่มีประสบการณ์และเด็กจบใหม่ที่มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเอง ที่มีความสามารถตามตำแหน่งต่อไปนี้

• Software Tester
• Business Analyst
• Front End Developer
• Full Stack Developer
• System Analyst
• System Integrator

โดยสามารถดูรายละเอียดการสมัครงานกับ Cube Softtech เพิ่มเติมและส่ง CV กับ Resume มาได้ที่ : https://www.cubesofttech.com/careers