ผู้ช่วย AI มีหลายแบบ แล้วควรเลือกแบบไหนดี?

ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยเฉพาะในการทำงาน คำว่า “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” หรือ AI Assistant กลายเป็นคำที่หลายคนคุ้นหู ทั้งจากการใช้งานในแอปทำงาน หรือแม้แต่การคุยกับ AI ผ่านแชท ความท้าทายคือ เมื่อมี AI หลากหลายรูปแบบ เช่น Copilot ซึ่งฝังตัวอยู่ในแอปต่าง ๆ และ ChatGPT ที่คุณคุยผ่านเว็บไซต์หรือแอปโดยตรง – แล้วเราควรเลือกใช้อะไร? หรือจริง ๆ แล้วใช้งานควบคู่กันได้?

บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักความสามารถ ข้อแตกต่าง จุดแข็ง และจุดเหมาะสมของแต่ละตัว เพื่อให้คุณสามารถเลือกใช้ หรือประยุกต์ให้เข้ากับการทำงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานในองค์กรใหญ่ ฟรีแลนซ์ หรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ความต่างระหว่าง Copilot และ ChatGPT

แม้มี Copilot แล้ว ทำไมคนยังใช้ ChatGPT อยู่?

1. ChatGPT ไม่ผูกกับแอปใด ๆ
   คุณสามารถพูดอะไรก็ได้กับ ChatGPT โดยไม่มีกรอบ เช่น วางแผนโพสต์ สรุปประชุม ออกแบบระบบ — ทำได้หมดในที่เดียว
2. มีความต่อเนื่องและความสัมพันธ์
   ChatGPT จำได้ว่าคุณชอบอะไร ไม่ชอบอะไร และสามารถปรับตัวให้เหมาะกับสไตล์ของคุณได้ในระยะยาว
   
3. เปิดกว้างในความคิดสร้างสรรค์
   ChatGPT เหมาะมากกับงานที่ต้องใช้ความคิด เช่น ตั้งชื่อแบรนด์ วิเคราะห์อารมณ์ หรือเขียนคอนเทนต์ให้มีอารมณ์ร่วม

จะใช้ Copilot และ ChatGPT พร้อมกันได้ยังไง?

5 ประเด็นลึกที่ไม่ควรมองข้าม

1. ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

• Copilot อาจมีการเข้าถึงเนื้อหาในไฟล์ของคุณตามสิทธิ์ของแอปที่ใช้งาน
• ChatGPT ไม่บันทึกข้อมูลในบทสนทนาแบบถาวร (ยกเว้นเปิดใช้ Custom Instructions)
• องค์กรควรตั้งค่าใช้งาน AI ให้สอดคล้องกับนโยบายด้านข้อมูล

2. ความเร็วในการตอบสนอง

• Copilot ตอบทันทีในแอป เช่น Excel หรือ Word
• ChatGPT อาจใช้เวลาเล็กน้อย โดยเฉพาะคำถามที่ซับซ้อนหรือขอข้อมูลยาว

3. ความสามารถในการเชื่อมต่อระบบอื่น

• ChatGPT เชื่อมต่อ API หรือ plugin เพิ่มเติมได้ (ในรุ่น pro)
• Copilot ยังจำกัดในแอปที่มันฝังอยู่ เช่น Word, Excel, Gmail

4. การใช้งานในบริบทองค์กร vs ส่วนตัว

• องค์กรขนาดใหญ่ไว้วางใจ Copilot เพราะควบคุมความปลอดภัยและสิทธิ์การใช้งานได้
• ChatGPT เหมาะกับการคิดคนเดียว ทำงานอิสระ หรือในทีมเล็ก

5.ความเป็นกลางและอคติของ AI

• ChatGPT ถูกออกแบบให้มีความเป็นกลางสูงในการตอบ
• Copilot อาจได้รับอิทธิพลจากบริบทในระบบที่ใช้ ซึ่งมีโอกาสเกิด bias ได้

สรุป

Copilot = ผู้ช่วยที่อยู่ในระบบ ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้นในแอปที่คุณใช้อยู่

ChatGPT = พื้นที่คิด เขียน วางแผน และสื่อสารกับตัวเองอย่างมีอิสระ

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกข้าง เพราะเมื่อใช้ทั้งคู่ร่วมกันอย่างเข้าใจ พวกมันจะเสริมกันอย่างลงตัว และทำให้คุณทำงานได้ดีขึ้นกว่าเดิม

FAQ

Q1: ใช้ Copilot และ ChatGPT พร้อมกันได้ไหม?
A: ได้แน่นอน หลายคนใช้ ChatGPT เพื่อคิด และใช้ Copilot เพื่อปฏิบัติในแอป

Q2: Copilot กับ ChatGPT อย่างไหนฟรี?
A: ChatGPT มีแบบฟรี (จำกัดความสามารถ) ส่วน Copilot มักรวมอยู่ในบริการเสียเงินของ Microsoft หรือ Google

Q3: Copilot จะมาแทน ChatGPT ไหม?
A: ไม่มาแทนกัน แต่ใช้งานต่างกันและเสริมกันได้มากกว่า