เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางคนถึงสื่อสารกับ AI แล้วได้ผลลัพธ์ตรงตามที่ต้องการ ในขณะที่บางคนกลับไม่ได้อย่างที่คิด? คำตอบอยู่ที่สิ่งที่เรียกว่า "Prompt" (พรอมท์) ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการใช้งาน AI ให้มีประสิทธิภาพอย่างที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูล ตอบคำถาม หรือสร้างคอนเทนต์ต่าง ๆ ทั้งหมดเริ่มต้นจากการเขียน Prompt ที่ดี บทความนี้จะพาไปรู้จักว่า Prompt คืออะไร มีความสำคัญและวิธีใช้งานอย่างไร ช่วยให้คุณใช้ ChatGPT หรือซอฟต์แวร์ AI อื่น ๆ ได้คล่องมากขึ้น

Prompt คืออะไร?

Prompt คือ ชุดคำสั่งที่อยู่ในรูปแบบข้อความตัวอักษรที่ใช้สำหรับสื่อสารกับโมเดลปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อให้ AI เข้าใจว่าเราต้องการอะไร เช่น ต้องการคำตอบของคำถามที่ถามไป ขอให้ช่วยเขียนเนื้อหาต่าง ๆ สรุปเนื้อหา แปลภาษา เป็นต้น ไม่ว่าต้องการให้ AI ทำอะไร ทุกอย่างเริ่มจากการเขียน Prompt ป้อนเข้าไปในระบบของ AI ซึ่งเปรียบเสมือนการตั้งโจทย์ให้ AI ช่วยคิดหรือทำงานแทนเรานั่นเอง

ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่าย ๆ เวลาใช้งาน ChatGPT 5 ซึ่งเป็นโปรแกรม AI ChatBot ที่ทำงานโดย LLM และ Machine Learning หรือโปรแกรม Generative AI คือ การใช้ Prompt เพื่อสั่งการให้โปรแกรมประมวลผลและสร้างผลลัพธ์ออกมา ดังนั้นการเขียน Prompt คือ การกรอกข้อความที่มีลักษณะเป็นคำถามหรือคำสั่งเพื่อขอให้ AI ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งให้ เช่น ตอบคำถาม เขียนบทความ วาดรูป สร้างวิดีโอ หรือเขียนโค้ด ยิ่งเขียน Prompt ชัดเจนและตรงจุดเท่าไร AI ก็จะยิ่งให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและตรงความต้องการมากขึ้น

การใช้ Prompt ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แต่ผู้ใช้ต้องเข้าใจว่าคำสั่งของเรามีผลต่อผลลัพธ์ที่ได้ เช่น ถ้าเราพิมพ์ว่า “สรุปบทความนี้” กับ “สรุปบทความนี้ให้เข้าใจง่ายใน 3 ประโยคสำหรับเด็กมัธยม” แม้จะดูใกล้เคียงกัน แต่ผลลัพธ์จะต่างกันมาก นั่นคือเหตุผลที่คนใช้ AI เก่ง มักเริ่มจากการเขียน Prompt ให้แม่นยำก่อนเสมอ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม : Machine Learning คืออะไร?

Prompt มีความสำคัญอย่างไรกับ AI ?

Prompt มีความสำคัญมากในการใช้งาน AI เพราะเป็นเหมือนตัวควบคุมทิศทางการตอบกลับของระบบ AI โดยตรง เปรียบเหมือนการตั้งคำถามให้ชัดเจนก่อนขอคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ หากการเขียน Prompt มีลักษณะค่อนข้างกว้างหรือคลุมเครือ AI ก็จะให้คำตอบกว้าง ๆ กลับมา แต่ถ้าระบุให้ตรงประเด็นและชัดเจนว่าอยากให้ AI ทำอะไร AI ก็จะตอบได้แม่น ตรงจุด และใช้งานได้จริงมากกว่า

ในโลกของ AI และ Deep Learning Prompt คือ เครื่องมือที่ทำให้ผู้ใช้งานเป็นผู้กำหนดและควบคุมผลลัพธ์ของ AI ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์รูปแบบต่าง ๆ ขอไอเดีย วิเคราะห์ข้อมูล เขียนโค้ด ซึ่งทุกอย่างเริ่มจากการเขียน Prompt ที่มีประสิทธิภาพ

ในอีกด้านหนึ่ง Prompt ยังถูกใช้เป็นเครื่องมือในการสร้าง Deepfake คือ การปลอมแปลงข้อมูลโดยใช้พลังของ AI และ Deep Learning ไม่ว่าจะเป็นการปลอมแปลงรูปภาพ เสียงพูด ไปจนถึงการเคลื่อนไหวทางกายภาพ แล้วนำไปใช้ในทางที่ผิดโดยกลุ่มผู้ไม่หวังดี ส่งผลถึงความกังวลด้านปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวจากความฉลาดของ AI ที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ในขณะนี้

อ่านข้อมูลเกี่ยวกับ Deep Learning คือ อะไร ส่งผลเสียต่อผู้คนอย่างไร?

วิธีการเขียน Prompt ที่ดีทำอย่างไร?

การเขียน Prompt ที่ดีคือหัวใจของการใช้งาน AI ให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงใจ ยิ่งเขียนชัดเจนเท่าไร AI ก็ยิ่งเข้าใจสิ่งที่เราต้องการมากขึ้น ต่อไปนี้คือหลักการเขียน Prompt ให้มีประสิทธิภาพ

• เขียน Prompt ออกมาให้ชัดเจน (Clarity) - ควรเขียน Prompt โดยใช้คำที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็น ไม่ควรใช้ศัพท์เฉพาะกลุ่ม คำศัพท์โซเชียล ใช้ภาษาที่คลุมเครือ หรือให้คำที่ตีความได้หลายแบบ เพื่อป้องกัน AI สับสนหรือไม่เข้าใจคำสั่ง
• ระบุบริบทหรือรายละเอียดให้เพียงพอ (Context) - หัวใจหลักของการเขียน Prompt คือการระบุคำสั่ง ดังนั้นควรบอกข้อมูลพื้นฐาน วัตถุประสงค์ รายละเอียดหรือบริบทให้ครบถ้วน เช่น ต้องการให้ช่วยหาเมนูอาหารที่ดีต่อสุขภาพ สำหรับคนกินมังสวิรัติ
• กำหนดรูปแบบหรือโครงสร้างของคำตอบ (Format) - ควรเขียน Prompt ที่ระบุรูปแบบหรือโครงสร้างของคำตอบให้ชัดเจน เช่น ต้องการให้ออกมาเป็น Bullet Point, ย่อหน้า, ตาราง ความยาวเนื้อหา หรือระบุจำนวนคำที่ต้องการให้ชัดเจน
• ตั้งเป้าหมายของผลลัพธ์ให้ชัด (Goal) - ควรเขียน Prompt โดยระบุผลลัพธ์ว่าอยากให้ AI ทำอะไร เช่น เขียนอธิบาย, สรุป, แปล, ย่อความ, เปรียบเทียบ ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนแบบ Step-by-Step เป็นต้น

Tips : LLM คือ ทำงานร่วมกับ Prompt และ AI ได้อย่างไร?

ตัวอย่างการเขียน Prompt

Prompt คือชุดคำสั่งที่ผู้ใช้ต้องเขียนอย่างมีเป้าหมายและระบุความต้องการให้ชัดเจน นี่คือตัวอย่างการเขียน Prompt ที่ดี ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้กับโมเดล AI อย่าง ChatGPT ได้ทันที

1. “ช่วยสรุปบทความนี้ให้เข้าใจง่ายใน 3 ประโยค สำหรับนักเรียนมัธยมต้น” Prompt นี้จะมีการระบุทั้งรูปแบบ (3 ประโยค) และกลุ่มเป้าหมาย (นักเรียนมัธยมต้น)
2. “เขียนโพสต์ขายสินค้าโทนเป็นกันเอง สำหรับโปรโมตครีมกันแดดบนเพจ Facebook ความยาวไม่เกิน 5 บรรทัด” Prompt นี้จะชัดเจนเรื่องแพลตฟอร์ม โทนภาษา และความยาวที่ต้องการ
3. “เปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของ iPhone 15 กับ Samsung S24 โดยใช้ตาราง” Prompt นี้จะบอกให้เปรียบเทียบ และระบุรูปแบบการนำเสนอ (ตาราง) อย่างชัดเจน

ใช้งาน Prompt ร่วมกับธุรกิจต่าง ๆ ได้อย่างไร?

Prompt คือ ตัวช่วยให้ธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดขั้นตอนการทำงานซ้ำ ๆ ได้เป็นอย่างมาก มาดูกันว่าการใช้งาน Prompt ร่วมกับ AI สามารถช่วยธุรกิจในด้านใดได้บ้าง

• การตลาดและคอนเทนต์ - สามารถใช้ Prompt สั่งการโมเดล AI อย่าง ChatGPT Copilot+ หรือ Gemini ช่วยสร้างโพสต์สำหรับโซเชียลมีเดีย เขียนบทความ SEO หรือเขียนอีเมลแคมเปญโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ลดเวลาทำคอนเทนต์ลง และสามารถทดสอบแนวคิดหลายแบบได้อย่างรวดเร็ว
• การบริการลูกค้า - ใช้ Prompt สั่งการโมเดล AI ให้ช่วยคิดคำตอบจากคำถามง่าย ๆ ทั่วไป ช่วยคิดคำอธิบายสินค้า โปรโมชั่น หรือช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นแบบอัตโนมัติ เป็นการช่วยลดภาระของพนักงาน และให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• การวางแผนธุรกิจและวิเคราะห์ข้อมูล - สามารถใช้ Prompt ให้ทำสรุปรายงาน วิเคราะห์แนวโน้ม หรือขอไอเดียทางธุรกิจเบื้องต้นจากข้อมูลที่มี ทำให้ทีมตัดสินใจได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องเริ่มวิเคราะห์จากศูนย์
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ - สามารถเขียน Prompt เพื่อขอไอเดียสำหรับสร้างฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้กับผลิตภัณฑ์ รับคำแนะนำจาก AI หรือช่วยเขียนข้อเสนอบริการต่าง ๆ เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเร่งสร้างต้นแบบหรือนำเสนอไอเดียกับลูกค้าแบบรวดเร็ว

Prompt คือกุญแจสำคัญในการใช้งาน AI ให้ได้ผลลัพธ์ตรงใจ

Prompt คือ จุดเริ่มต้นของการใช้งาน AI ในชีวิตประจําวันรวมถึงการใช้งานในเชิงธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารกับ AI ทุกอย่างล้วนเริ่มจากการเขียน Prompt ให้ชัดเจนและตรงประเด็น ยิ่งเขียน Prompt ได้ดีเท่าไร ก็จะยิ่งควบคุมผลลัพธ์ที่ได้จาก AI ได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น จึงไม่แปลกที่ Prompt และ AI กลายเป็นทักษะใหม่ที่ทุกคนควรเรียนรู้และฝึกฝน

Prompt คือ จุดเริ่มต้นของการใช้งาน AI ในชีวิตประจําวันรวมถึงการใช้งานในเชิงธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารกับ AI ทุกอย่างล้วนเริ่มจากการเขียน Prompt ให้ชัดเจนและตรงประเด็น ยิ่งเขียน Prompt ได้ดีเท่าไร ก็จะยิ่งควบคุมผลลัพธ์ที่ได้จาก AI ได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น จึงไม่แปลกที่ Prompt และ AI กลายเป็นทักษะใหม่ที่ทุกคนควรเรียนรู้และฝึกฝนหากคุณต้องการมืออาชีพมาช่วยพัฒนาเทคโนโลยีของธุรกิจไม่ว่าจะเป็นระบบซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือโซลูชันเฉพาะทางด้าน Prompt และ AI Tools ทีม IT Outsource จาก Cube SoftTech พร้อมเข้ามาช่วยดูระบบและพัฒนาโซลูชันต่าง ๆ ให้เหมาะสมและตรงกับความต้องการของธุรกิจ ช่วยให้ประหยัดเวลาและงบประมาณ เพิ่มความยืดหยุ่นให้กับการทำงาน ทำให้ปรับขนาดทีมงานและทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม